J-PLACE・サンアール磯部に寄せられるよくあるご質問と回答を掲載しています。
ご来館になる前にご参照ください。

購入・払戻に関して

• 購入方法がわかりません。初心者でも大丈夫でしょうか？

  ご希望の方にはスタッフが、マークカードへの記入や券売機での購入についてサポートさせていただきますので、安心してご来場ください。

• ウインズで購入した勝馬投票券の払戻はできますか？

  ウインズ・JRA競馬場等との相互払戻・返還はできません。

• 払戻の有効期限はいつまでですか？

  勝馬投票券の的中券および返還券の有効期限は60日間となっております。

• 購入・払戻できるのは地方競馬だけですか？

  JRA開催時はJRAの勝馬投票券も購入いただけます。
  払戻については地方・JRA問わず営業日であれば払戻可能です。
  

• 払戻は何時から可能ですか？

  発売開始時刻（開催場により異なります。）から閉場まで可能となっております。

• 重賞の前日発売は行っていますか？

  JRAの重賞レースのみ行っております

  JRA開催時の発売開始から17時まで

施設に関して

• 定休日を教えてください。

  年中無休、365日営業しております

  メンテナンスのための臨時休業を頂く場合がございます。

• 有料席はありますか？

  プライベートルームをご用意しております。
  詳細はこちら

• 無料Wi-Fiはありますか？

  皆様にご利用いただける無料wi-fiを完備しております。 ID・パスワードは館内ポスターに記載してありますので、ご自由にご利用ください。

• 子供連れなのですが入場できますか？

  お子様もご一緒に入場いただけます。

  勝馬投票券の購入は20歳からとなっておりますのでご注意ください。

• その他、分からないことがあるのですが…

  お電話（0599-56-0010）またはご来場の際に窓口でお気軽にお問い合わせください。